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【天使手记】此时无声胜有声——一盒温暖的牛奶

重庆市妇幼保健院  2019/3/27  来源: 本站

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   “谢谢你,女神医生!”
    当看到这张纸条的时候,妇女保健科的赖雪梅医生开心地笑了。
    有人说语言是心灵的窗口,声音是心灵的共鸣。这个世界上,有那么一群人,他们的世界无法用言语表达,没有喧闹的噪音,没有美妙的音乐,整个世界安安静静,没有任何声响,他们,便是聋哑人。3月20日,重庆市妇幼保健院妇女保健科就迎来这样一位特殊人士就诊。
    上午9点左右,正值就诊高峰时段,分诊台、护士站都有不少患者正在排队咨询。一位年约30岁左右的女士在人群中不断挥舞着双手,显得十分紧张和焦虑,似乎在尝试用肢体与其他人进行沟通,在熙熙攘攘的人群中显得格外显眼。巡诊护士立即上前进行询问,原来这是一位李姓聋哑人,经过初步的纸笔沟通后了解到,她想确定自己是否怀孕。了解该情况后,科室立即为其开启绿色通道,由赖雪梅医生负责接诊,鉴于疾病诊断的严谨性与手语表达的误差,赖医生找出了纸笔,逐字的与李女士进行书面沟通,写满一张纸,再接着写下一张,只为更全面的了解李女士的情况,解答她的疑惑。

   原来,李女士6年前即在外院确诊患有精神类疾病,一直服用药物进行治疗,目前处于缓解期,近期有生育计划,5天前自己用早孕试纸检测为阳性,由于对自身状况的顾虑,李女士有很多担心和困惑。
  “我有些紧张,我是不是怀孕了?”
  “我觉得小腹有些隐痛,是正常的吗?”
  “我治疗精神类疾病的药物对怀孕有影响吗?”
……
   经过大约一个小时无声的纸笔沟通后,赖医生对李女士提出的问题进行一一的解答,并根据她的情况建议其进行相关的检查。当写到第五张纸的时候,李女士也逐渐从紧张焦虑中缓解过来,时不时的露出些许微笑。随后赖医生将一些注意事项一句句写在了纸上,并叮嘱李女士等到检查结果出来的时候再回来就诊。走出诊室前,李女士朝着赖医生和前台护士举起大拇指并点头致谢。

   第二天,李女士又来了,手里多了一箱牛奶,上面有一张纸条,写着“谢谢你,女神医生,这是送你的牛奶”。
   “你的牛奶我不能要,谢谢你,让你看好病是我应该做的,是我的职责!”
病人执意要送给赖医生,在反复的推辞中,赖医生写到:“这一箱牛奶你拿回去,我收下其中一盒,谢谢你对我们工作的肯定!”李女士这才不再坚持,拿着剩下的牛奶高兴地离开了诊室。

   其实,在妇女保健科的就诊人群中,时常都会都会遇到类似于李女士这样的特殊人群,比如聋哑人、盲人、截瘫患者、智力低下者等等。遇到这种特殊人士,我们的医务工作者尤其是党员同志,总是抢着说“分给我来看吧”,用自己的实际行动践行自己的承诺。遇到聋哑人就诊,我们会仔细的用纸笔交流,确定患者能理解我们的每一句话;遇到行动不便的人,我们提供轮椅,让他们更便利的就诊;遇到盲人就诊,我们护士全程陪同就诊,甚至帮助患者脱裤子上厕所、取尿液标本。虽然我们会付出更多的时间和精力,但是帮助别人真的可以给我们带来快乐,看到他们最后满意地离开,我们心里真的很满足。
   《医贯》有云:“夫有医术,有医道,术可暂行一世,道则流芳千古”。我们从点滴做起,用“无声胜有声”的沟通缔结良好的医患关系,用实际行动诠释着医者仁心。我们相信,只要真正为病人考虑,用心帮助,就能获得病人的信赖和肯定。

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